Job Information
Concentrix Representante de Servicio al Cliente (bilingüe: español/inglés) en sitio in Charlotte, North Carolina
Job Title:
Representante de Servicio al Cliente (bilingüe: español/inglés) en sitio
Job Description
El representante de servicio al cliente bilingüe interactúa con los clientes a través de llamadas entrantes/salientes y/o a través de Internet. Este puesto brinda soporte de servicio al cliente y resolución de problemas y preguntas de rutina relacionados con los productos y/o servicios del cliente. (Se anima a los veteranos militares a presentar su solicitud).
UNA NUEVA CARRERA IMPULSADA POR TI
¿Está buscando un cambio de carrera en una organización global con visión de futuro que fomente una verdadera cultura inclusiva y centrada en las personas y un genuino sentido de pertenencia? ¿Le gustaría unirse a una empresa que gana cada año los premios “ Mejores lugares para trabajar del mundo ”, “ Empleados más felices” y “Mejores empresas para el crecimiento profesional ”? ¡Entonces un puesto de Representante de Servicio al Cliente bilingüe en Concentrix es el lugar adecuado para usted!
Como representante de servicio al cliente bilingüe, se unirá a un equipo orgánicamente diverso de más de 70 países donde TODOS los miembros contribuyen y apoyan el éxito y el bienestar de los demás, orgullosamente unidos como "revolucionarios". Juntos, ayudamos a las marcas más conocidas del mundo a mejorar sus negocios a través de experiencias excepcionales para los clientes e innovación impulsada por la tecnología. Y debido al crecimiento continuo, buscamos más personas talentosas para unirse a nuestro propósito, personas tan apasionadas como nosotros por brindar experiencias excepcionales a los clientes.
CRECIMIENTO PROFESIONAL Y DESARROLLO PERSONAL
Esta es una gran oportunidad para reinventar un viaje profesional completamente nuevo y desarrollar “amigos para toda la vida” al mismo tiempo. Le brindaremos toda la capacitación, las tecnologías y el soporte continuo que necesitará para tener éxito. Además, en Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento profesional (y personal). De hecho, ¡alrededor del 80% de nuestros gerentes y líderes han sido promovidos desde dentro! Es por eso por lo que ofrecemos una variedad de programas GRATUITOS de aprendizaje y desarrollo de liderazgo diseñados para encaminarlo hacia el tipo de carrera que siempre ha imaginado.
QUÉ HARÁS EN ESTE PUESTO
Como representante de servicio al cliente, usted:
• Proporcionar soporte al cliente entrante.
• Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos.
• Ayudar a corregir problemas de facturación.
• Garantizar la idoneidad del contenido de las redes sociales.
• Ofrezca experiencias de cliente expertas... con una sonrisa.
TUS CALIFICACIONES
Sus habilidades, integridad, conocimiento y compasión genuina brindarán valor y éxito en cada interacción con el cliente. Otras calificaciones para nuestro rol de Representante de Servicio al Cliente incluyen:
• Tipo de experiencia o intereses: Servicio al consumidor.
• Años/meses de experiencia: 1 año (preferible).
• Educación/licencias/certificaciones requeridas: Diploma de escuela secundaria o GED.
• Competencia en tareas múltiples de ritmo rápido.
• Voluntad de expresar empatía, resolver problemas, y pensamiento crítico.
• Debe tener residencia valida en los Estados Unidos y ciudadanía americana.
TÚ QUÉ SACAS DE ESTO
Una de las creencias culturales de nuestra empresa dice: "Defendemos a nuestra gente". Es por eso por lo que invertimos significativamente en nuestra gente, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo tanto para nuestros equipos como para nuestros clientes. E invertiremos en USTED para ayudarle en su trayectoria profesional y en su desarrollo personal. En este rol, también se le proporcionará:
• Oportunidades lucrativas de bonificación por recomendación de empleados.
• Oportunidades con redes de la empresa con grupos organizados en los siguientes temas: mujeres profesionales, profesionales negros, orgullo LGBTQ+, capacidades (discapacidades) y salud y bienestar.
• 401K con aportación de la empresa; PTO y días festivos pagados; seguro médico, dental y de la vista; y un programa integral de asistencia al empleado (EAP)
• Programas de tutoría que respaldan su gratificante trayectoria profesional
• Programas y eventos que apoyan la diversidad, la equidad y la inclusión, así como la ciudadanía global, la sostenibilidad y el apoyo comunitario.
¡REIMAGINA LA MEJOR VERSIÓN DE TI!
Si todo esto le parece el siguiente paso perfecto en su trayectoria profesional, queremos saber de usted. Presente su solicitud hoy y descubra por qué más de 440 000 personas innovadoras en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador preferido".
Location:
USA, Charlotte, NC
Language Requirements:
Time Type:
Full time
Physical & Mental Requirements: While performing the duties of this job, the employee is regularly required to operate a computer, keyboard, telephone, headset, and other office equipment. Work is generally sedentary in nature.
If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)
Eligibility to Work:
In accordance with federal law, only applicants who are legally authorized to work in the United States will be considered for this position. Must reside in the United States or have a valid U.S. address for residence.
Where Job May be Performed:
Currently, this position may be performed only in the states listed here (https://jobs.concentrix.com/global/en/advisor-positions) .
Concentrix is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer including Disabled/Vets.
For more information regarding your EEO rights as an applicant, please visit the following websites:
•English (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12.pdf)
•Spanish (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRightsSp6.12.pdf)
To request a reasonable accommodation please click here (https://jobs.concentrix.com/global/en/reasonable-accomodation) .
If you wish to review the Affirmative Action Plan, please click here (https://jobs.concentrix.com/global/en/affirmative-action) .